כל הרוכש מוצר באתר או בכל מדיה אחרת ש “DWOW3″ משתמשים בה- רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

מטיב הדברים חשוב לציין שמוצרים בהקדשה אישית דורשים זמן הכנה. וזמן ההכנה עד השילוח יכול להימשך עד 5 ימי עסקים.

במעמד ההזמנה הלקוח מאשר ומבין את הדברים ולא תהיה לו שום טענה כלפי “DWOW3″ עקב זמן ההכנה שהוסכם עליו במעמד ההזמנה.

“DWOW3″ תעשה כל שביכולתה לספק את המוצרים במהירות האפשרית ובמסגרת הזמן שהתחייבה עליו מהצד שלה.

למרות האמור לעיל חשוב לציין שבדרכי שילוח שמעורב בהן צד שלישי (לדוגמא: “דואר ישראל”) “DWOW3″ לא יכולה להתחייב לזמני השילוח הכתובים באתר בשל עיכובים שאינם תלויים בה.

בשלב ההזמנה הלקוח מאשר ומסכים שבמידה ויהיו עיכובים שאינם תלויים ב “DWOW3″ אזי אין זו סיבה לביטול העסקה ולמתן החזר ו\או טענות כלפי “DWOW3“

מובהר בזאת, כי על המוצר להיות מוחזר לבית העסק מבלי שנעשה בו שימוש, מבלי שנפגם, ובאריזתו המקורית.

בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר, יחזיר בית העסק בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, ויבטל את החיוב בשל העסקה, ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא יגבה מהלקוח סכום כלשהו.

בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, יחזיר בית העסק בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, ויבטל את החיוב בשל העסקה, ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא יגבה מהלקוח סכום כלשהו, למעט דמי משלוח ודמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות בית העסק בהתאם להוראות החוק. 
על הרוכש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום ביטול העסקה.

עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו .

• במקרה של ביטול עסקה- יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך 5% מערך ההזמנה (אך לא יותר מ-100 ש”ח). בנוסף, במידה והלקוח קיבל את המוצר, דמי המשלוח ינוכו מההחזר הכספי, ושילוח הטובין חזרה אל בית העסק יהיה על חשבון הלקוח בלבד וללא יוצא מהכלל.

לא יינתן החזר כספי על מוצרים שהוזמנו בהכנה אישית(כגון מוצר בהתאמה אישית או כיתוב אישי) וללא יוצא מהכלל.

הלקוח מאשר כי ידוע לו ש”DWOW3“ מייצרת כל מוצר במדפסת תלת מימד באיכות גבוהה עם קבלת ההזמנה. לפיכך זמן האספקה המשוער הוא 21 ימי עסקים למוצרים כלליים, ו-24 ימי עסקים למוצרים המיוצרים במיוחד בהתאמה אישית ללקוח בהתאם להזמנת הלקוח.

משלוח שנאבד – אחריותה של החברה תהא מוגבלת לאספקה מחדש של המוצר שהוזמן, על חשבונה, זאת לאחר שקיבלה אישור מחברת המשלוחים על אובדן החבילה. סעיף זה לא יחול במקרה בו האובדן הוא כתוצאה ממסירת כתובת שגויה או לא עדכנית ע”י הלקוח.

איכות תוכן פרטי שיודפס על מוצר בהתאם להזמנת הלקוח תלויה באיכות התוכן האישי שסיפק הלקוח.(לרבות פורמט השמירה ורזולוציית הסריקה). באחריותו הבלעדית של הלקוח לוודא שהתוכן האישי שבחר מתאים להדפסה על המוצר הרצוי. סטיות קלות בצבע או בגודל ההדפסה על המוצר שהוזמן ייחשבו כנובעות מההבדל בין הצבע והגודל על המסך לבין ההדפסה בפועל ולא כפגם במוצר.

חוסר שלמות מינורית במוצר עקב שיטת ההדפסה לא יחשבו כפגמים במוצר ולא יאפשרו ביטול עסקה.

אחריות: כל המוצרים המוצעים למכירה באתר זה או בכל מדיה אחרת ש “DWOW3″ משתמשים בה, נהנים מתנאי שירות ותקופת אחריות של חודש מתאריך הרכישה. האחריות אינה כוללות נורות, סוללות, כבלים, שבר או כל בלאי אחר במוצר. כמו כן, אין אחריות על מוצר כתוצאה משימוש לא נכון בו.

• בית העסק שומר לעצמו את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת שימצא לנכון.